酒店店助是做什么的

酒店店助是酒店行业中一个重要的职位，主要职责包括：

1. 前台接待 ：协助前台工作人员完成客人接待、办理入住和离店手续、登记客人信息，并提供酒店设施、服务和政策的咨询。

2. 业务运营 ：参与制定和执行销售和市场推广策略，管理客房预订和销售，优化服务流程和标准，处理客人投诉。

3. 资料管理 ：负责酒店相关资料的维护，如员工档案、客户资料、合同协议，确保资料的完整性和保密性。

4. 人员管理 ：协助进行员工招聘、培训、考核，制定工作计划和目标，并监督工作质量和效率。

5. 财务管理 ：参与制定和执行预算及费用控制措施，协助编制财务报表和进行统计分析。

6. 服务质量管理 ：监督并提升酒店各部门员工的服务质量，确保客户满意度。

7. 安全管理 ：确保酒店食品卫生和治安安全，处理突发事件。

8. 市场调查 ：进行市场调查，收集信息并向店长反馈。

9. 客户关系维护 ：维护酒店与外界的良好关系，包括客户接待和拜访。

10. 其他工作 ：执行店长交办的其他任务。

酒店店助需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、服务意识和丰富的酒店行业工作经验

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