小区停电怎么办？

当小区发生停电时，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 检查电表和电路 ：

确认电表是否跳闸，如果是，尝试将电闸推回。

检查家中电路是否有短路现象，如有需要，请联系专业电工维修。

2. 检查家中电器 ：

断开电源，检查电器是否故障，尝试拔掉故障电器恢复供电。

3. 联系物业或供电公司 ：

如果以上步骤无法解决问题，联系小区物业或供电公司查询停电原因。

4. 夜间停电应对措施 ：

夜间停电时，物业应立即通知主管及控制中心，并安排工程部人员维修。

通过广播或其他方式通知住户停电情况及安全注意事项。

5. 紧急照明与客服安保 ：

启动紧急照明系统，确保关键区域有足够照明。

客服人员应加强值班，耐心回答住户询问。

6. 禁止非专业人员修理 ：

强调只有专业维修人员才可修理电路或电器，避免危险。

7. 公共设施电力中断应对 ：

如果周边小区没有停电，可能是物业供电系统问题，联系物业处理。

8. 法律途径 ：

如果物业非法停电，可向居委会或房屋行政管理部门投诉，必要时通过法律途径维权。

9. 了解权利 ：

业主有权利要求物业或供电公司按照合同提供服务，并在停电影响生活时要求尽快解决问题。

10. 索赔请求 ：

如果供电暂停超过24小时且未经事先告知，可提出索赔请求。

请确保在处理停电问题时注意安全，不要尝试自行修理电路或电器，以免发生危险。

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